Unidade NASWestern DigitalMY CLOUD HOME DUOFalha Física de Discos (NAS)Case #0321

Data recovery Western Digital MY CLOUD HOME DUO

Recuperação de dados complexa de uma unidade NAS Western Digital MY CLOUD HOME DUO que apresentava falha física em múltiplos discos, incluindo problemas de cabeça de leitura e setores defeituosos, resultando na inacessibilidade dos dados.

Technician notes

Disco 1 com head 9 não legível. Disco 2 com head 9 não legível e bad sectors. Clonagem inicial + head swap para a head9 de ambos os discos.

Diagnosis

A análise inicial revelou que a unidade NAS Western Digital MY CLOUD HOME DUO apresentava falhas críticas em ambos os discos constituintes. O Disco 1 exibia uma falha na cabeça de leitura número 9, impedindo a leitura de dados nessa área. O Disco 2, além de uma falha idêntica na cabeça de leitura número 9, também apresentava múltiplos setores defeituosos, comprometendo ainda mais a integridade dos dados. Estas falhas físicas exigiram intervenção especializada em ambiente de sala limpa para aceder aos dados.

Procedure

01Avaliação detalhada da configuração da unidade NAS e identificação dos discos afetados.
02Diagnóstico individualizado de cada disco rígido em ambiente de sala limpa para identificar a extensão das falhas físicas.
03Substituição das cabeças de leitura defeituosas (head swap) em ambos os discos, especificamente a cabeça número 9, para permitir o acesso aos dados.
04Processo de clonagem avançada para extrair o máximo de dados possível de cada disco, contornando os setores defeituosos e as áreas comprometidas.
05Reconstrução lógica da estrutura RAID/NAS com base nas imagens obtidas dos discos.
06Verificação da integridade dos dados e extração para um novo suporte de armazenamento.

Outcome

Apesar da complexidade das falhas físicas, incluindo problemas de cabeças de leitura e setores defeituosos em múltiplos discos, a intervenção técnica permitiu a recuperação bem-sucedida de uma percentagem significativa dos dados críticos do cliente. Os dados recuperados foram validados e entregues em conformidade com as expectativas, demonstrando a eficácia dos procedimentos aplicados. Recuperação validada e aceite pelo cliente para continuidade operacional.